Política de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 22 de marzo de 2026
Última actualización: 22 de marzo de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Agendova (“nosotros”, “nuestro”), operado como un sistema SaaS de gestión de citas, recopila, utiliza y comparte información cuando utilizas nuestra aplicación móvil (la “App”), nuestro sitio web y los servicios asociados.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal y de la Cuenta

Para proporcionar nuestros servicios, recopilamos información que te identifica o puede utilizarse para identificarte, incluyendo:

Datos de Autenticación: Utilizamos proveedores externos seguros para gestionar los inicios de sesión a través de Correo Electrónico y Número de Teléfono.
Información de Contacto: Nombre, apellido y número de teléfono comercial.
Identidad Profesional: Nombre del negocio, logotipo y dirección física.

1.2 Información de Pago

Cuando te suscribes a un plan de pago, tu información de pago es recopilada y procesada por nuestros procesadores de pagos externos:

Transacciones Web: Procesadas de forma segura a través de Stripe.
Transacciones en App Móvil: Procesadas a través de los sistemas de facturación de Apple App Store o Google Play Store. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de crédito en nuestros servidores; solo recibimos la confirmación del pago y los identificadores de transacción necesarios.

1.3 Datos Comerciales y Operativos

Recopilamos los datos necesarios para gestionar tu negocio de reserva de citas:

Catálogo de Servicios: Nombres, precios, duraciones y categorización de los servicios que ofreces.
Horario Comercial: Horas de apertura y cierre.
Presencia Comercial: URL del sitio web y detalles de ubicación en Google Maps.
Historial Operativo: Información sobre tus sistemas de gestión anteriores (por ejemplo, si estás migrando desde otro software).

1.4 Datos Técnicos y de Uso

Preferencias: Ajustes de idioma, preferencias de moneda y elección de tema (Modo Oscuro/Claro).
Información de Marketing: Cómo descubriste nuestra plataforma (Fuente de descubrimiento).
Información del Dispositivo: Metadatos básicos del dispositivo necesarios para que la App funcione.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Prestación del Servicio: Para crear y gestionar tu cuenta profesional y perfil de negocio.
Procesamiento de Pagos: Para gestionar suscripciones, renovaciones e historial de facturación.
Comunicación: Para enviar recordatorios de citas y notificaciones (vía WhatsApp o Correo Electrónico) según tu configuración.
Personalización: Para localizar la experiencia de la app basándonos en tu país, idioma y moneda.
Mejora: Para analizar cómo se utiliza la App y mejorar nuestras funciones.

3. Almacenamiento de Datos y Procesadores de Terceros

No vendemos tus datos. Compartimos tu información únicamente con proveedores de servicios de confianza esenciales para nuestras operaciones:

Infraestructura en la Nube: Utilizamos proveedores de nube seguros líderes en la industria para la gestión de bases de datos, autenticación y almacenamiento seguro de archivos (por ejemplo, logotipos de negocios).
Procesadores de Pagos: Stripe (para web) y Apple/Google (para aplicaciones móviles) para gestionar todas las transacciones financieras.
Google Maps API: Utilizado para la búsqueda de ubicación de negocios y validación de direcciones.
Servicio de WhatsApp: Utilizado para facilitar el envío de recordatorios de citas a tus clientes.
Servicios de Localización: Utilizados para proporcionar indicadores visuales para la localización.

4. Tus Derechos y Control de Datos

Como usuario de Agendova, tienes los siguientes derechos:

Acceso y Rectificación: Puedes actualizar tus detalles comerciales y personales directamente dentro de la configuración de la App o en el flujo de registro.
Eliminación de Datos: Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos comerciales asociados en cualquier momento.
Consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento para la recopilación de datos opcionales (como las fuentes de descubrimiento de marketing).

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria proporcionadas por nuestros socios de alojamiento e infraestructura para proteger tus datos. Esto incluye conexiones cifradas (SSL/TLS) y protocolos de autenticación seguros.

6. Privacidad Infantil

Nuestros servicios están destinados al uso profesional y no están dirigidos a niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños.

7. Cambios en esta Política

Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la “Fecha de entrada en vigor” en la parte superior.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Privacidad o tus datos, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: support@agendova.com
Sitio web: https://agendova.com