Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos de Agendova

Para cumplir con las políticas de Google Play y Apple App Store, Agendova proporciona instrucciones claras para que los usuarios soliciten la eliminación de su cuenta y todos los datos personales y comerciales asociados.

Cómo Eliminar tu Cuenta de Agendova

Puedes iniciar el proceso de eliminación de tu cuenta a través de los siguientes métodos:

1. Dentro de la App Móvil de Agendova (Recomendado)

Para cumplir con los requisitos de Apple, ofrecemos una forma directa de iniciar la eliminación dentro de nuestra app:

  1. Abre la App de Agendova.
  2. Ve a tu sección de Perfil o Ajustes.
  3. Busca el menú de “Cuenta” o “Seguridad”.
  4. Selecciona “Eliminar Cuenta”.
  5. Sigue los pasos para confirmar tu solicitud.

2. Solicitud Manual por Correo Electrónico

Si ya no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitar la eliminación a través de nuestro soporte web:

  1. Envía un Correo Electrónico: Desde la dirección de correo asociada a tu cuenta, envía un mensaje a: support@agendova.com
  2. Asunto del Correo: Por favor, usa: “Solicitud de Eliminación de Cuenta - [Tu Nombre/Nombre de tu Negocio]”
  3. Confirmación: Nuestro equipo de soporte verificará tu identidad y procesará la solicitud en un plazo de 48 horas hábiles.

Información sobre la Eliminación y Retención de Datos

Al procesar tu solicitud, los siguientes datos se eliminan permanentemente de nuestras bases de datos activas:

  • Credenciales de Cuenta: Correo de inicio de sesión, número de teléfono y registros de autenticación.
  • Perfil Comercial: Nombre del negocio, dirección física, logotipo y ajustes de la página web.
  • Datos de Clientes y Citas: Todos los detalles de contacto de clientes, historial de reservas y entradas del calendario.

Para fines fiscales y regulatorios, Agendova está obligada a conservar cierta información:

  • Registros Financieros: Las facturas de suscripción y confirmaciones de pago se conservan hasta por 7 años.
  • Registros de Seguridad: Los registros técnicos anónimos se conservan hasta por 90 días para garantizar la integridad del sistema.

Cronograma de Procesamiento

La eliminación completa de la base de datos de todos los datos personales y comerciales suele completarse dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud. Una vez iniciada, tu cuenta se desactiva de inmediato y ya no será visible para los clientes.

Si tienes alguna pregunta, contáctanos en support@agendova.com.